Hesap ve Kişisel Veri Silme Talepleri
Rehber360 · Ruzigar Media Works. Hesap ve kişisel verilerinizin silinmesi/anonimleştirilmesi ya da hesap erişiminizin kapatılması için bu sayfadan başvurabilirsiniz. Giriş yapmanız veya uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez.
Silme talebi gönderin
Hesap ve kişisel veri silme talebi hazırlayın
Bağlantı çalışmazsa destek@ruzigar.com adresine “Rehber360 Hesap ve Kişisel Veri Silme Talebi” konulu e-posta gönderebilirsiniz. Bu sayfa otomatik silme yapmaz; e-posta uygulamanızda hazırlanan talebi sizin göndermeniz gerekir.
Başvuruda hangi bilgiler gerekli?
- Bağlandığınız firma alan adı ve hesabınızda kullanılan telefon veya e-posta adresi.
- Adınız ve yanıt almak istediğiniz iletişim adresi.
- Talebin kapsamı: hesabın ve bağlantılı kişisel verilerin silinmesi/anonimleştirilmesi, belirli kişisel bilgilerin silinmesi, erişimin kapatılması veya cihaz oturumlarının iptali.
Parola, oturum anahtarı, kart bilgisi, kimlik belgesi kopyası veya gereksiz müşteri belgesi göndermeyin. Başlangıçta bu belgeler istenmez. Gerekli doğrulama adımları sizinle ayrıca paylaşılır. Bağlantıya basmak kendiliğinden mesaj göndermez.
Talep nasıl ele alınır?
- Başvurunuzdaki firma ve hesap belirlenir; size veya yetkilendirdiğiniz kişiye ait olduğunu doğrulamak için yalnız gerekli bilgiler istenir.
- Firma kayıtları ilgili işletmenin ayrı kurulumunda olduğundan talep, Ruzigar Media Works desteği ve gerektiğinde işletmenin yetkili veri sorumlusuyla birlikte ele alınır. Erişimin kapatılması ve veri silme talepleri ayrı ayrı değerlendirilir.
- Talep kapsamındaki kullanıcı profili, iletişim bilgileri, oturum/cihaz kayıtları ve diğer bağlantılı kişisel bilgiler incelenir. Saklanması gerekmeyen bilgiler silinir veya uygun olduğunda anonimleştirilir. Hizmet sağlayıcılarda ilgili kayıtlar bulunuyorsa gerekli işlemler ilgili hizmet kapsamında ele alınır.
- Sonuç, tamamlanan işlemler, korunması gereken veri kategorileri ve her saklama gerekçesiyle birlikte bildirilir. İşlem için ek doğrulama veya süre gerekirse size açıklanır. Başvuru, ilgili mevzuata uygulanabilir süreler içinde ele alınır.
Neler otomatik silinmez?
Fatura, ödeme ve diğer ticari belgeler ile güvenlik/kötüye kullanım kayıtları için yasal veya meşru saklama gerekçeleri bulunabilir. Bütün kayıtların süresiz saklanacağı veya bütününün hemen silineceği varsayılmaz; korunması gereken kapsam ve gerekçesi başvuru özelinde açıklanır. Kullanıcı erişiminin kapatılması ya da pasifleştirilmesi tek başına hesap ve kişisel veri silme işlemi değildir. Çıkış yapmak veya uygulamayı kaldırmak sunucudaki kayıtları silmez.
Neden uygulamada kayıt ve tek tuşla silme yok?
Rehber360, mevcut firma hesaplarına bağlı bir işletme uygulamasıdır. Hesaplar ve yetkiler firma yöneticileri ve ilgili kurumsal sistemler üzerinden yönetilir. Mobilde herkese açık üyelik oluşturma veya harici kayıt formuna yönlendirme bulunmaz. Uygulamadaki “Müşteri ekle” işlevi firmanız için bir müşteri/iletişim kaydı oluşturur; müşteriye mobil uygulama giriş hesabı veya personel yetkisi vermez. Ticari kayıtlar birden fazla yetkili kullanıcı tarafından işlendiğinden tek bir cihazdan bütün firma verilerini yok eden otomatik bir silme işlemi sunulmaz. Bu durum kişisel verileriniz için silme/anonimleştirme talebinde bulunmanıza engel değildir; yukarıdaki başvuru yolu bunun içindir.
Uygulama içinden nasıl ulaşılır?
Android 1.3 / sürüm kodu 6 ve üzeri sürümlerde firma bağlantısı, giriş ve Hesabım ekranlarındaki “Hesap ve veri talepleri” bağlantısı bu sayfayı açar. Bağlantı firma bağlantısı ve giriş ekranlarında oturum açmadan da kullanılabilir. “Cihaz oturumları” ve “Çıkış yap” erişim güvenliği işlemleridir; veri silme yerine geçmez.
Account and personal-data deletion requests
Rehber360 is published by Ruzigar Media Works. You can request account and associated personal-data deletion/anonymization, access closure or session revocation without signing in or reinstalling the app.
Email destek@ruzigar.com with your company domain, account phone/email, name, reply address and the scope of your request. Do not include passwords, tokens, card details, identity-document copies or customer documents. The link opens your mail app; it does not send or delete anything automatically. Send the prepared email to initiate the request.
Support verifies identity and authority using only necessary information and coordinates with the relevant company for records stored in its separate installation. Account/profile, contact, session/device and other related personal information within the request are assessed for deletion or anonymization. Any necessary service-provider actions are handled within the relevant service. The response explains completed actions, retained data categories and their legal or security reasons. If additional verification or time is needed, this is communicated; requests are handled within applicable legal time limits.
Invoices, payments and other business documents or security records may require retention. Disabling access is distinct from deleting an account and associated personal data. Signing out or uninstalling does not delete server records. There is no single automatic retention period for all categories.
There is no public self-registration or external registration redirect: existing staff accounts and permissions are managed by company administrators and connected business systems. The app does not offer an instant command to erase all company records, but personal-data deletion/anonymization requests remain available through this process. On Android 1.3 / code 6 or later, open “Account and data requests” on the company connection, sign-in or Account screen.